Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Rzeczy ze sklepu zamówisz wprost - dodajesz do koszyka i płacisz online, bez zakładania konta. Każdą sztukę robimy ręcznie po zamówieniu, realizacja zwykle 1-4 tygodnie. Chcesz coś na wymiar albo własny projekt? Napisz na @splottwins, ustalimy szczegóły i wycenimy.

Question 2

Ile czeka się na realizację?

Accepted Answer

Zazwyczaj od tygodnia do miesiąca, zależy, co zamawiasz. Każdą sztukę robimy ręcznie po zamówieniu. Potrzebujesz na konkretny termin (urodziny, baby shower)? Daj znać - zrobimy co w naszej mocy.

Question 3

Czy mogę zamówić własny projekt lub ulubioną postać?

Accepted Answer

Jasne! Opisz, co masz na myśli (postać z bajki, zwierzak albo własny pomysł), najlepiej wyślij zdjęcie - a my sprawdzimy, czy możemy to zrobić. W większości przypadków znajdujemy sposób.

Question 4

Czy mogę wybrać kolor?

Accepted Answer

Oczywiście. Kolor, materiał i detale ustalamy zawsze razem z Tobą.

Question 5

Ile to kosztuje i kiedy płacę?

Accepted Answer

Rzeczy ze sklepu mają cenę podaną wprost - płacisz od razu, BLIK lub przelew, a my robimy je na zamówienie. Przy zamówieniach na wymiar wycenę dostajesz z góry i płacisz dopiero po akceptacji.

Question 6

Jak przebiega wysyłka i jak jest spakowane?

Accepted Answer

Wysyłamy po całej Polsce. Każdą paczkę pakujemy starannie - tak, żeby dotarła w całości i wyglądała jak prezent, nawet jeśli zamawiasz dla siebie.

Question 7

Czy zabawki są bezpieczne dla dzieci?

Accepted Answer

Szyjemy z miękkich włóczek dobrej jakości i wykańczamy każdą sztukę starannie, z myślą o najmłodszych. Pamiętaj, żeby zabawki dla dziecka - zwłaszcza grzechotki i przytulanki - dawać dziecku pod opieką osoby dorosłej. Jeśli sztuka ma drobne elementy albo jest raczej dekoracją, zaznaczamy to w opisie.

Question 8

Jak długo wytrzymują szydełkowe zabawki?

Accepted Answer

Używamy wytrzymałych włóczek, które dobrze znoszą pranie i codzienne użytkowanie. Robimy rzeczy tak, żeby służyły latami, nie na jeden sezon.

Question 9

Co jeśli produkt dotrze uszkodzony?

Accepted Answer

Napisz od razu ze zdjęciem - wspólnie znajdziemy rozwiązanie. Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu.

Question 10

Nie wiem, co wybrać - pomożecie?

Accepted Answer

Jasne! Napisz, dla kogo szukasz i na jaką okazję - podpowiemy coś idealnego.

Question 11

Kiedy zamówić przed świętami, żeby zdążyć?

Accepted Answer

Generalnie: minimum 2-3 tygodnie przed datą. Przed Bożym Narodzeniem i Dniem Matki mamy pełne kalendarze - im wcześniej, tym bezpieczniej. Napisz, powiedz kiedy potrzebujesz, a powiemy wprost, czy zdążymy.

Question 12

Czy mogę zamówić kilka sztuk albo zestaw?

Accepted Answer

Jasne, zestawy robimy chętnie - np. grzechotka + przytulanka na narodziny albo kilka breloczków w jednym kolorze dla całej grupy. Opisz co Cię interesuje, wycenimy cały pakiet.

Question 13

Czy wysyłacie za granicę?

Accepted Answer

Na razie działamy głównie w Polsce. Jeśli mieszkasz za granicą - napisz na IG, zobaczymy co damy radę zorganizować.

Zapomniane hasło