Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w serwisie splottwins.pl, w jakim celu i na jakiej podstawie je przetwarzamy, komu możemy je przekazać oraz jakie prawa Ci przysługują. Zależy nam, żeby było to napisane prosto i uczciwie – jesteśmy małą marką rękodzielniczą i przetwarzamy tylko tyle danych, ile potrzeba, żeby przyjąć i zrealizować Twoje zamówienie.
Data wejścia w życie: 15 czerwca 2026
1. Administrator danych i kontakt
Administratorem Twoich danych osobowych jest Martyna Hadała, prowadząca sprzedaż rękodzieła w ramach działalności nierejestrowanej (osoba fizyczna, bez wpisu do CEIDG, bez NIP i REGON), pod marką Splot Twins.
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych (w tym realizacji praw opisanych w sekcji 7), a także w sprawach reklamacji i zamówień możesz skontaktować się z nami:
- e-mail: kontakt@splottwins.pl
- pomocniczo: Instagram DM @splottwins
Nie udostępniamy adresu pocztowego do publicznego kontaktu – prosimy o kontakt drogą elektroniczną.
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
Przetwarzamy tylko te dane, które są nam potrzebne do konkretnego celu.
a) Realizacja zamówienia złożonego w sklepie (WooCommerce)
Sklep na stronie działa w pełni – zamówienia składasz przez koszyk i checkout, bez zakładania konta (nie ma rejestracji ani logowania). Aby przyjąć zamówienie, przygotować produkt i wysłać przesyłkę, zbieramy:
- imię i nazwisko,
- adres do doręczenia (w tym adres paczkomatu),
- numer telefonu,
- adres e-mail.
Cel: zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, kontakt w sprawie zamówienia, organizacja wysyłki oraz obsługa ewentualnej reklamacji.
b) Materiały do zamówień personalizowanych (custom)
Przy produktach wykonywanych na zamówienie możesz przesłać nam dodatkowe materiały (np. zdjęcie, opis, inspirację). Przetwarzamy je wyłącznie w celu wykonania Twojego zamówienia. Po realizacji takie materiały usuwamy lub archiwizujemy.
c) Formularz kontaktowy
Jeśli korzystasz z formularza kontaktowego na stronie, zbieramy: imię, adres e-mail i treść wiadomości. Cel: udzielenie odpowiedzi na Twoje zapytanie.
d) Kontakt przez Instagram DM
Część rozmów (pytania, ustalenia do zamówień) może odbywać się przez Instagram DM. Przetwarzamy wtedy treść wiadomości oraz dane, które sam_a nam podasz. Pamiętaj, że rozmowy na Instagramie podlegają również polityce prywatności operatora platformy – Meta Platforms (patrz sekcja 8).
e) Pliki cookies i analityka
Szczegóły w sekcji 8.
Nie zbieramy danych, których nie potrzebujemy, i nie tworzymy profili na potrzeby reklamy.
3. Podstawy prawne przetwarzania (RODO art. 6)
Przetwarzamy dane na następujących podstawach z art. 6 ust. 1 RODO:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem) – dane potrzebne do przyjęcia i realizacji zamówienia oraz wysyłki, a także materiały do zamówień custom.
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) – w zakresie, w jakim przepisy nakładają na nas obowiązki, np. związane z rozpatrywaniem reklamacji czy ewentualnymi rozliczeniami.
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) – odpowiadanie na zapytania z formularza kontaktowego i z Instagram DM, obrona przed roszczeniami oraz dochodzenie roszczeń (np. przechowywanie danych zamówienia na wypadek reklamacji).
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – w zakresie plików cookies analitycznych (Google Analytics). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.
4. Odbiorcy danych
Aby zrealizować zamówienie i prowadzić serwis, korzystamy z pomocy zaufanych podmiotów. Przekazujemy im wyłącznie dane niezbędne do wykonania ich usługi.
Przewoźnicy (doręczenie przesyłki)
- InPost (Paczkomaty),
- Poczta Polska.
Przekazujemy im dane potrzebne do doręczenia (np. imię i nazwisko, adres lub adres paczkomatu, telefon, e-mail). Działają oni jako odrębni administratorzy danych w zakresie usługi doręczenia.
Hosting i obsługa techniczna
Hostinger (hostinger.pl) – dostawca hostingu serwisu oraz obsługi poczty/SMTP wykorzystywanej do wysyłki wiadomości z formularza kontaktowego. Działa jako podmiot przetwarzający na nasze zlecenie.
Analityka
Google (Google Analytics) – w zakresie cookies analitycznych, za Twoją zgodą (patrz sekcja 8).
Płatności
- Obecnie płatności realizowane są przez przelew bankowy oraz BLIK w formie przedpłaty na prywatny rachunek bankowy, bez pośrednika – dane do przelewu przekazujesz bezpośrednio swojemu bankowi, my nie pośredniczymy w tej operacji.
- Wdrażamy bramkę płatności online HotPay – po jej uruchomieniu operator bramki będzie odbiorcą danych niezbędnych do obsługi płatności.
Social media
Meta Platforms Ireland Ltd. – w zakresie kontaktu przez Instagram (patrz sekcja 8).
Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingowych osób trzecich.
5. Okres przechowywania danych
- Dane zamówień przechowujemy przez ok. 2 lata – na wypadek reklamacji lub roszczeń związanych z zamówieniem. Po tym czasie dane usuwamy.
- Materiały do zamówień custom (np. zdjęcia) – usuwamy lub archiwizujemy po realizacji zamówienia.
- Korespondencja z formularza kontaktowego i Instagram DM – przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ewentualnymi roszczeniami.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (cookies analityczne) – do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia danego pliku cookie.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
Wyjątkiem są narzędzia, których działanie może wiązać się z transferem danych do USA:
- Google Analytics (Google),
- Instagram / Meta.
W przypadku takiego transferu odbywa się on w oparciu o mechanizmy przewidziane w RODO (np. decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony – tzw. Data Privacy Framework – lub standardowe klauzule umowne). Szczegóły znajdziesz w politykach prywatności tych dostawców.
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (tam, gdzie przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania,
- prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na kontakt@splottwins.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki.
8. Pliki cookies i analityka
Serwis splottwins.pl korzysta z plików cookies (oraz podobnych technologii).
Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony i sklepu (np. obsługa koszyka i procesu zamówienia). Używamy ich bez konieczności uzyskiwania zgody, ponieważ bez nich serwis nie zadziała poprawnie.
Ustawienia cookies możesz zmienić także w swojej przeglądarce – w tym usunąć już zapisane pliki lub zablokować ich zapisywanie. Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie ze sklepu.
Czcionki: fonty używane na stronie są hostowane lokalnie – korzystanie z serwisu nie wiąże się z przekazywaniem Twojego adresu IP do zewnętrznych serwerów czcionek.
9. Profilowanie i automatyczne decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
10. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne:
- bez podania danych do zamówienia i wysyłki nie będziemy mogli przyjąć i zrealizować zamówienia ani dostarczyć przesyłki,
- bez podania danych w formularzu kontaktowym nie odpowiemy na zapytanie.
11. Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności – na przykład gdy zmienią się przepisy, narzędzia, z których korzystamy, albo sposób działania serwisu. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna w serwisie, wraz z datą wejścia w życie.
12. Kontakt
W każdej sprawie dotyczącej danych osobowych napisz do nas:
- e-mail: kontakt@splottwins.pl
- Instagram DM: @splottwins