Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Rzeczy ze sklepu zamówisz wprost - dodajesz do koszyka i płacisz online, bez zakładania konta. Każdą sztukę robimy ręcznie po zamówieniu, realizacja zwykle 1-4 tygodnie. Chcesz coś na wymiar albo własny projekt? Napisz na @splottwins, ustalimy szczegóły i wycenimy.

Question 2

Czy produkty są gotowe, czy robione po zamówieniu?

Accepted Answer

Zdjęcia na stronie są poglądowe - pokazują wcześniejsze realizacje. Po zamówieniu robimy Twoją sztukę od nowa, ręcznie, w wybranych kolorach. Dlatego każdy egzemplarz jest jedyny i powstaje specjalnie dla Ciebie.

Question 3

Ile czeka się na realizację?

Accepted Answer

Zazwyczaj od tygodnia do miesiąca, zależy, co zamawiasz. Każdą sztukę robimy ręcznie po zamówieniu. Potrzebujesz na konkretny termin (urodziny, baby shower)? Daj znać - zrobimy co w naszej mocy.

Question 4

Czy mogę wybrać kolor?

Accepted Answer

Oczywiście. Kolor, materiał i detale ustalamy zawsze razem z Tobą.

Question 5

Czy mogę zamówić własny projekt?

Accepted Answer

Jasne! Opisz swój pomysł - pupil ze zdjęcia, autorska postać albo coś od zera - i najlepiej dorzuć zdjęcie lub inspirację. Sprawdzimy, czy możemy to zrobić, i przygotujemy wycenę. W większości przypadków znajdujemy sposób.

Question 6

Jak wygląda płatność i wysyłka?

Accepted Answer

Rzeczy ze sklepu opłacasz online - BLIK lub przelew, bez zakładania konta. Przy zamówieniach na wymiar wycenę dostajesz z góry i płacisz dopiero po akceptacji. Wysyłamy po całej Polsce, a każdą paczkę pakujemy starannie, jak prezent.

Question 7

Czy mogę zwrócić produkt?

Accepted Answer

Większość rzeczy robimy specjalnie po zamówieniu, często według Twoich wskazówek. Dlatego przy produktach personalizowanych zwrot w 14 dni może nie być możliwy. Jeśli coś dotrze uszkodzone albo będzie nie tak z wykonaniem, napisz do nas - normalnie rozpatrzymy reklamację. Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.

Question 8

Czy zabawki są bezpieczne dla dzieci?

Accepted Answer

Produkty dla najmłodszych wykonujemy starannie, ale powinny być używane pod opieką osoby dorosłej. Jeśli dana rzecz ma drobne elementy albo pełni głównie funkcję dekoracyjną, zaznaczamy to w opisie produktu.

Question 9

Kiedy zamówić przed świętami, żeby zdążyć?

Accepted Answer

Najbezpieczniej napisać minimum 2-3 tygodnie wcześniej. Przed świętami, Dniem Matki czy sezonem prezentowym terminy szybciej się zapełniają, więc im wcześniej dasz znać, tym łatwiej zaplanować realizację.

Question 10

Czy mogę zamówić kilka sztuk albo zestaw?

Accepted Answer

Jasne, zestawy robimy chętnie - np. grzechotka + przytulanka na narodziny albo kilka breloczków w jednym kolorze dla całej grupy. Opisz co Cię interesuje, wycenimy cały pakiet.

Question 11

Czy wysyłacie za granicę?

Accepted Answer

Na razie działamy głównie w Polsce. Jeśli mieszkasz za granicą - napisz na IG, zobaczymy co damy radę zorganizować.

Twój projekt

Opis